Todo lo que necesitas saber

Añade los productos que te gusten a tu pedido desde la tienda y envíanos la solicitud con el formulario de contacto. Te responderemos confirmando disponibilidad, gastos de envío y forma de pago. El pedido se prepara una vez confirmado el pago.

Te indicaremos las opciones disponibles al confirmar tu pedido (por ejemplo, transferencia o Bizum). No hace falta pagar nada al enviar la solicitud.

Los ramos, letras personalizadas y detalles para eventos dependen del tamaño, los colores, el aroma y la cantidad. Cuéntanos qué tienes en mente y te preparamos un presupuesto sin compromiso.

Sí, enviamos a toda la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, escríbenos y lo valoramos contigo.

Cada vela se hace a mano y la cera de soja necesita reposar para curarse bien. Los productos disponibles suelen prepararse en 3-5 días laborables; los personalizados, entre 7 y 15 días según el diseño y la cantidad. Después, el transporte tarda normalmente 24-72 horas.

Depende del tamaño del paquete y del destino. Te lo indicamos siempre antes de confirmar el pedido. También puedes consultarnos la entrega en mano en algunas zonas de Galicia.

Indícanos la fecha en tu mensaje y haremos todo lo posible. Para celebraciones y fechas señaladas (Navidad, Día de la Madre, San Valentín…) te recomendamos pedir con antelación.

Según el producto: aroma, colores, nombre o mensaje en la etiqueta, iniciales y la composición de ramos y packs. Para bodas, bautizos, comuniones y empresas preparamos detalles a medida.

Depende del diseño. Cuéntanos cuántas unidades necesitas y para cuándo, y te diremos qué es posible.

Son piezas artesanales: pequeñas variaciones de color, textura o acabado son normales y forman parte de su encanto. Cada vela tiene su propia personalidad.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver productos no personalizados, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente salvo que el producto llegue en mal estado.

Los productos hechos a medida o personalizados no admiten devolución, salvo defecto o daño en el envío.

Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto, y lo solucionaremos contigo lo antes posible.

Déjala encendida hasta que toda la superficie se derrita de borde a borde (aproximadamente 1 hora por cada 2-3 cm de diámetro). Así evitas que se forme un «túnel» y la vela se consumirá de forma uniforme.

Sí. Antes de cada uso, recorta la mecha a unos 5 mm. La llama será más estable, sin humo, y la vela durará más.

Recomendamos no superar las 3-4 horas seguidas. Apágala cuando queden unos 5 mm de cera en el fondo del vaso.

• No dejes nunca una vela encendida sin vigilancia.
• Mantenla lejos de corrientes de aire, cortinas, niños y mascotas.
• Colócala sobre una superficie estable y resistente al calor.
• Las velas decorativas y figuras están pensadas principalmente para decorar; si las enciendes, hazlo siempre sobre un plato.

Coloca una o dos piezas en el plato de un quemador y enciende debajo una vela de té. La cera se derretirá liberando el aroma sin llama directa. Cuando deje de oler, retira la cera y añade una nueva.

Cera de soja natural, más limpia y respetuosa con el medio ambiente, con aromas seleccionados para que la casa huela bien sin resultar empalagosa.